Analista de Onboarding

No Dr. Finanças, descomplicamos a contabilidade para que médicos possam se concentrar no que realmente importa: cuidar de seus pacientes. Combinamos o melhor da tecnologia com atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua carreira decolar. 

Dia a dia no Dr. Finanças

• Conduzir processos de onboarding de novos clientes, promovendo uma experiência fluida, estratégica e acolhedora;
• Estabelecer o primeiro relacionamento com o cliente, alinhando expectativas e apresentando o plano de ação inicial;
• Organizar e executar reuniões de alinhamento, treinamento e acompanhamento de entregas iniciais;
• Monitorar indicadores de ativação e engajamento dos clientes durante a fase inicial;
• Colaborar com áreas internas para garantir entregas assertivas e resolução rápida de gargalos.

O que esperamos de você

• Perfil comunicador e executor: alguém que se comunica com clareza e age com proatividade;
• Boa organização, capacidade de priorizar demandas e atenção aos detalhes;
• Capacidade de simplificar informações complexas e resolver problemas com autonomia;
• Interesse genuíno em ajudar o cliente a alcançar sucesso com nossas soluções.

Diferencial

• Familiaridade com ferramentas de atendimento, especialmente a Opens;
• Experiência com Hubspot;
• Conhecimento básico em Customer Success e/ou processos de Onboarding.

O que oferecemos

• Ambiente dinâmico e colaborativo;
• Cultura de aprendizado contínuo;
• Empresa em expansão, com espaço para evolução de carreira.